WeCreativez WhatsApp Support
Το τμήμα πωλήσεων είναι εδω για να σας βοηθήση σε τυχών απορίες και επιπλέων πληροφοριες
Γεια σας Πως μπορω να σας βοηθήσω?

Επιστροφές

Πολιτική επιστροφών 

Ακύρωση παραγγελίας 

Κάθε πελάτης της b2bs.eu  έχει τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας του την ίδια ημέρα που έχει γίνει η καταχώρησή της. Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει την επιθυμία για ακύρωση της παραγγελίας που έχει καταχωρηθεί αποστέλλοντας email στο sales@b2bs.eu. ή επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρίας στο 2155707172. 

Επιστροφή προϊόντων 

Η b2bs.eu  σας προσφέρει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει, τότε αυτά θα πρέπει να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο), το αντίγραφο της παραγγελίας που έχετε λάβει μέσω email και το αποδεικτικό εξόφλησης με πιστωτική κάρτα (σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας). 

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (όπως έχουν παραδοθεί) και στην αρχική τους (μη κατεστραμμένη) συσκευασία. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας, Ελάτειας 4 – 113 63 – Αθήνα. 

Σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή. 

Τα κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη και το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης της εταιρείας. 

Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2155707172. 

Τα απεσταλμένα προϊόντα, που στο φορολογικό στοιχείο αναγράφουν  το S/N του προϊόντος, θα πρέπει να ελεγχθούν από τον πελάτη πριν την αποστολή προς επιστροφή ή αντικατάσταση του συμπληρώνοντας πάντα την φόρμα RMA που βρίσκεται στο site LINK . Μετά την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας και την επαλήθευση του σωστού S/N, η b2bs.eu θα προβεί στη συμφωνημένη με τον αγοραστή, επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Σε περίπτωση που το S/N του προϊόντος είναι διαφορετικό από αυτό που αναγράφεται στο φορολογικό στοιχείο που συνοδεύει την αποστολή του, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη αφού προπληρώσει τα έξοδα αποστολής και παραλαβής.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος / DOA 

Κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες των προϊόντων που παραλαμβάνει, επιβεβαιώνοντας την ανυπαρξία εξωτερικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων και αυτά να επιστραφούν στον αποστολέα ή να επικοινωνήσει με την εταιρεία. 

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει την πληρότητα και την ακεραιότητα της παραγγελίας του κατά την παραλαβή. 

Σε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει ελαττωματικό προϊόν/DOA μετά την παραλαβή, τότε οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία ώστε να αναφέρει το πρόβλημα και να ενημερώσει για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών και το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του άθικτη συσκευασία. 

Σε περιπτώσεις επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων/DOA το κόστος επιστροφής και επαναποστολής κατόπιν επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης, επιβαρύνει την εταιρεία. Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με κάποια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς προϊόντων και να παραδοθεί στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας. 

Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο), το αντίγραφο της παραγγελίας που έχετε λάβει μέσω email και το αποδεικτικό εξόφλησης με πιστωτική κάρτα (σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας).  

Εγγύηση Προϊόντος  

Τα νέα προϊόντα καλύπτονται από τους όρους εγγύησης του εκάστοτε κατασκευαστή.
Τα refurbished προϊόντα καλύπτονται με 1 (ένα) χρόνο εγγύηση.  

Επιστροφή προϊόντος εντός εγγύησης 

Τα προϊόντα που συνοδεύονται από εγγύηση μπορούν να επιστραφούν στην εταιρεία για οποιοδήποτε τεχνικό έλεγχο στην περίπτωση που παρουσιαστεί δυσλειτουργία ή ελάττωμα κατά τη διάρκεια της εγγύησής τους. 

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία ενώ το κόστος επαναποστολής κατόπιν επιδιόρθωσης ή τεχνικού ελέγχου επιβαρύνει τον πελάτη. Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με κάποια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς προϊόντων και να παραδοθεί στις κεντρικές εγκαταστάσεις τις εταιρείας. 

Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο). 

Σε κάθε περίπτωση, για να γίνει δεκτό κάποιο αίτημα επιστροφής, θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί και η αντίστοιχη φόρμα επιστροφής προϊόντων RMA. 

 

X